Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) Madde 11
Kanun Metni
MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.
(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
Zamanaşımı
Avukat Ramazan Şimşek'in Değerlendirmesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 11 kapsamında hukuki sürecinizin doğru, hızlı ve güvenilir bir şekilde yönetilmesi hukuki hak kaybı yaşamamanız için hayati öneme sahiptir. Kanun maddesinin detayları ve mahkeme heyeti üzerindeki etkileri davanın seyrini değiştirebilir.
Not: Bu kanun maddesi hakkında profesyonel hukuki destek almak veya dava süreçlerinizi yönetmek için İstanbul'da bulunan RS Avukatlık bürosu ile iletişime geçebilirsiniz. Uzman avukat kadromuzla sürecinizi en iyi şekilde takip ediyoruz.
Avukatımızla Görüşün: Hukuki uyuşmazlıkların çözümünde uzman desteği almak her zaman en güvenilir yoldur. İlgili kanun maddesi bağlamında yaşadığınız hukuki sorunların çözümü için İstanbul Kartal Avukatı Ramazan Şimşek'ten doğrudan destek alabilirsiniz. Hak kayıplarının önüne geçmek ve adil çözüme ulaşmak için RS Avukatlık İletişim sayfamızı ziyaret ederek hukuki danışmanlık randevusu oluşturabilirsiniz.